Preguntas Frecuentes

 

 

¿Tienen tienda física?

Sí, nuestra tienda física se encuentra en Reñaca Norte 265, piso 7, sector Costa de Montemar. Pero toda nuestra energía y proyecciones están destinadas a nuestra tienda online, por lo que estamos felices y preparados de ofrecerte un servicio de alta calidad y personalizado cuando lo requieras.

 

 

¿Cuáles son los métodos de envío?

El método de envío en Alma Mestiza es vía Starken o Pullman Cargo según la región que se encuentre el cliente. Enviamos a todos Chile.

 

 

¿Cuánto demoran en despachar mi producto?

La mayoría de nuestros productos son trabajados a pedido, es por esto que los plazos que nos damos para entregar los productos pueden variar de acuerdo al trabajo que cada uno requiera. La fecha normal de envío está claramente indicada previo a confirmar la compra.
De todas maneras, si tu producto se encuentra listo antes, lo despacharemos a la brevedad informándote debidamente.

 

 

¿Tienen atención al cliente?

Sí, puedes comunicarte escribiéndonos a nuestro a nuestro WhatsApp +569 2388 0068

 

 

¿Puedo pedir mis productos envueltos en papel de regalo?

Sí, contamos con el servicio de envoltura en papel de regalo. Si este es tu caso, favor de contactarnos al teléfono WhatsApp +569 2388 0068

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Los pagos los puedes realizar vía tarjetas de crédito/débito a través de Mercado Pago o por transferencia electrónica. 

 

¿Los precios ofrecidos en su tienda online son los mismos que en su tienda física?

Sí, los precios de los productos online son los mismos que se ofrecen en nuestra tienda física. Sin embargo, existen campañas de descuento especiales, ya sea para nuestra tienda física o nuestra tienda online.

 

¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez realizada la compra?

Te recomendamos prestar mucha atención al escribirla y revisarla muy bien antes de continuar con la compra. Si tus datos ingresados no fueron los correctos escríbenos lo antes posible al WhatsApp +569 2388 0068 informándonos del cambio junto a tu número de orden de compra, así lo podemos gestionar antes de que sea despachado.